Política de Privacidade

1. Escopo e Aceitação

Ao utilizar a plataforma PayPode, criar uma conta, acessar nossos serviços ou interagir com funcionalidades disponibilizadas, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.

Esta Política aplica-se a:

• Usuários cadastrados;
• Visitantes do site;
• Usuários do aplicativo;
• Pessoas que interajam com nossos canais de atendimento;
• Parceiros e terceiros, quando aplicável.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço;
• Dados financeiros necessários à operação da plataforma;
• Informações relacionadas a negociações e dívidas cadastradas com instituições financeiras;
• Informações enviadas via chat ou atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Dados do dispositivo;
• Geolocalização (quando autorizada);
• Logs de acesso;
• Cookies;
• Dados de navegação;
• Informações sobre interações com a plataforma.

2.3 Dados de pagamentos

Pagamentos podem ser processados por parceiros especializados. A PayPode não armazena dados completos de cartão.

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Permitir negociações e funcionalidades da plataforma;
• Validar identidade;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar produtos e serviços;
• Atendimento e suporte;
• Comunicação sobre operações e atualizações;
• Marketing, quando autorizado.

4. Bases Legais do Tratamento (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Prevenção à fraude;
• Consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras;
• Parceiros operacionais;
• Prestadores de tecnologia;
• Provedores de hospedagem e cloud;
• Ferramentas de analytics;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A PayPode não vende dados pessoais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento da plataforma;
• Autenticação;
• Segurança;
• Desempenho;
• Analytics;
• Preferências do usuário.

Gestão de Cookies: O usuário poderá gerenciar preferências por meio do banner de cookies ou configurações do navegador.

7. Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados serão armazenados:

• Pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta Política;
• Enquanto houver relação contratual;
• Pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis;
• Para exercício regular de direitos.

Após isso, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do Titular

Você pode solicitar:

• Correção;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Oposição ao tratamento, nos termos da LGPD.

Solicitações: privacidade@paypode.com.br

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso;
• Criptografia quando aplicável;
• Monitoramento;
• Gestão de incidentes;
• Políticas internas de segurança.

10. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança com risco relevante, a PayPode poderá comunicar usuários afetados e autoridades competentes, conforme a LGPD.

11. Transferência Internacional

Se houver processamento internacional de dados, ele ocorrerá com observância das exigências legais aplicáveis e mecanismos adequados de proteção.

12. Chat e Comunicações

Mensagens trocadas em funcionalidades de chat poderão ser armazenadas:

• Para viabilizar o serviço;
• Para segurança;
• Para prevenção à fraude;
• Para cumprimento legal.

13. Menores de Idade

A plataforma não é destinada a menores sem representação legal. Caso identificada coleta inadequada de dados de menores, medidas poderão ser adotadas para exclusão dos dados.

14. Alterações desta Política

A PayPode poderá alterar esta Política periodicamente. A versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.